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Title: Fatores de influência dinâmica processual da Prefeitura Municipal de Vitória
metadata.dc.creator: Scherrer, Rodrigo
Keywords: Processo;tramitação;estrutura;funcionários;prefeitura
Issue Date: 27-Jun-2008
Publisher: Universidade Federal do Espírito Santo
Abstract: The following essay has a purpose to identify the factors that affects the dinamic of the administrative processes at the Prefeitura Municipal de Vitória (municipal government of Vitoria). It’s throughout the administrative processes that citizens, companies or even the public sectors of the City Hall address their complains, requests and all variety of solicitation to the municipal public administration, supported on the Petition Rights guaranteed by the Federal Constitution which is taking place. To point the factors that have influence on the transition of the processes, documentation research was made to allow the elaboration of an image of the process structure of the PMV (Prefeitura Municipal de Vitória), so therefore it would be possible through a qualitative research of an exploration character, identify the influence aspects wanted. They were brought up to interviews with hand picked public employees, although their speech had been treated with the research methodology of the Content Analyses. The results achieved on the research addresses to the influence factors related to the process structure of PMV, to the available normative system and also to the municipal public employee activity. All these aspects converge so that many times processes have uncertain tracks, coming to a loss for the system control organization that the City Hall structure praises to show through its normalization of administrative processes efforts.
O presente trabalho tem como objetivo identificar os fatores que afetam a dinâmica dos processos administrativos na Prefeitura Municipal de Vitória. É através dos processos administrativos que os cidadãos, empresas ou mesmo os órgãos da Prefeitura dirigem reclamações, pedidos e toda a sorte de solicitações à administração pública municipal, apoiados no Direito de Petição garantido pela Constituição Federal vigente. Para apontar os fatores que influenciam a tramitação dos processos, foi realizada uma busca documental que permitisse a elaboração de um retrato da estrutura processual da PMV, para que em seguida se pudesse, através de pesquisa qualitativa de caráter exploratório, identificar os aspectos de influência buscados. Foram realizadas para tal entrevistas com funcionários públicos selecionados de forma criteriosa, sendo que suas falas foram tratadas através da metodologia de pesquisa da Análise de Conteúdo. Os resultados obtidos na pesquisa apontam para fatores de influência relacionados à estrutura processual da PMV, ao sistema normativo de que dispõe e também à atividade do funcionário público municipal. Todos esses aspectos confluem para que muitas vezes os processos tenham andamento incerto, remontando em prejuízo para o sistema de controle organizacional que a estrutura da Prefeitura demonstra prezar através de seus esforços de normalização dos procedimentos administrativos.
URI: http://repositorio.ufes.br/handle/10/2864
Appears in Collections:PPGADM - Dissertações de mestrado

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