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Title: APLICAÇÃO DA FERRAMENTA SEIS SIGMA NO ESTUDO DE NÃO CUMPRIMENTO DE PRAZOS DA CONSTRUÇÃO CIVIL - ESTUDO DE CASO
metadata.dc.creator: CASTRO, L. D. C.
Issue Date: 26-May-2014
Publisher: Universidade Federal do Espírito Santo
Citation: CASTRO, L. D. C., APLICAÇÃO DA FERRAMENTA SEIS SIGMA NO ESTUDO DE NÃO CUMPRIMENTO DE PRAZOS DA CONSTRUÇÃO CIVIL - ESTUDO DE CASO
Abstract: "Com o aumento da concorrência na Construção Civil, elevou-se também o nível de exigência dos clientes, fazendo com que iniciativas para a melhoria da qualidade fossem desenvolvidas e aplicadas, visando à satisfação do cliente. Mas o que se pode observar é que ainda assim, o número reclamações com relação à qualidade do serviço das construtoras é grande, fazendo com que especialistas de qualidade se questionem com relação à eficácia dos programas de qualidade. Com isso, a ferramenta Seis Sigma, usualmente aplicada para processos técnicos foi considerada para processo não técnico, como a construção civil, por ela se tratar de, além de uma ferramenta de qualidade, uma estratégia gerencial que lança mão de ferramentas estatísticas para sua aplicação. O real problema da construção civil quando se trata de cumprimento de prazos, foi apresentado e alguns números com relação a queda de faturamento devido à esse problema também. As principais causas dos atrasos de obras quando se diz a respeito de planejamento e gerenciamento e a ferramenta Seis Sigma foi analisada focando na metodologia básica, na aplicação do Programa, nas abordagens estratégica e estatística, no Ciclo DMAIC e na sua comparação com o ciclo PDCA mais comum em processos de gerenciamento e por fim, a empresa que foi objeto de estudo, desejava reduzir os atrasos de suas obras e para isso era necessário inicialmente definir qual a real situação e quais as principais causas dos atrasos, realizou-se as fases Definir, Medir e Analisar do ciclo DMAIC e resultados que mostram a ineficiência de entrega de obras no prazo foram obtidos, sendo estes abaixo do que autores consideram como sendo a média industrial, sendo os resultados enquadrados para empresas não competitivas. As causas desses problemas, foram, principalmente, relacionadas às falhas no planejamento, fazendo com que as obras sejam iniciadas sem que os projetos estejam na sua fase definitiva de execução e problemas com a baixa produtividade da mão de obra. E que por serem causas complexas, devem ser pesquisadas individualmente em trabalhos futuros. Palavras-chave: Atraso de cronograma, construção civil, cronograma, DMAIC, gerenciamento, planejamento, PDCA, Seis Sigma. "
URI: http://repositorio.ufes.br/handle/10/3979
Appears in Collections:PPGEC - Dissertações de mestrado

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