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Title: Análise dos Papéis Desempenhados pela Gestão de Pessoas no Instituto Federal do Espírito Santo.
metadata.dc.creator: LEAL, L. S.
Issue Date: 3-Jan-2018
Publisher: Universidade Federal do Espírito Santo
Citation: LEAL, L. S., Análise dos Papéis Desempenhados pela Gestão de Pessoas no Instituto Federal do Espírito Santo.
Abstract: A área Gestão de Pessoas assume grande importância em instituições públicas, uma vez que suas atividades impactam a vida funcional de todos os seus servidores. Diante disso, esta pesquisa teve como objetivo apresentar uma análise da qualidade e dos papéis desempenhados pela área de Gestão de Pessoas do Instituto Federal do Espírito Santo (IFES). Tendo como base o modelo de Múltiplos Papéis de Dave Ulrich (1999), buscou-se analisar a percepção dos servidores do IFES quanto aos papéis desempenhados pela Gestão de Pessoas, incluindo as ênfases na atuação (papéis) e a qualidade com que cada papel é desempenhado. Foi realizada uma pesquisa de natureza quanti-qualitativa, tipificada como comparativa e descritiva. Os procedimentos de campo envolveram o envio de questionários com questões abertas e fechadas aos servidores do instituto. As análises foram realizadas quantitativamente utilizando estatísticas descritivas e o teste ANOVA e as análises qualitativas foram realizadas com a codificação das respostas, conforme Gibbs (2009). Os resultados apontaram para a percepção de uma média qualidade dos serviços prestados pela Gestão de Pessoas, com divergências significativas e algumas similaridades nas avaliações sobre os papéis desempenhados de acordo com os perfis dos respondentes. O papel de especialista administrativo foi o mais bem avaliado e o papel de agente de mudanças recebeu a pior avaliação. De acordo com os problemas identificados, são indicadas sugestões para a melhoria nos serviços prestados pela área. Por fim, registra-se que esta dissertação desenvolveu-se em consonância à linha de pesquisa Gestão de Operações no Setor Público. Palavras-chave: Gestão de Pessoas. Múltiplos Papéis. Administração Pública.
URI: http://repositorio.ufes.br/handle/10/6858
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