Indicadores de desempenho como suporte a decisões operacionais no departamento comercial de uma empresa logística
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Universidade Federal do Espírito Santo
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Palavras-chave
Indicadores de desempenho. , Sistema de apoio à decisão. , CRM (Customer Relationship Management). , Performance indicators. , Decision support system. , Logistic.
Citação
DALEPRANI, Sidnei; BALDAM, Roquemar de Lima. Indicadores de desempenho como suporte a decisões operacionais no departamento comercial de uma empresa logística. 2018. xi, 66 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão Pública) - Universidade Federal do Espírito Santo, Centro de Ciências Jurídicas e Econômicas, Vitória, 2018.