Desempenho de uma biblioteca universitária baseada em indicadores de desempenho da ISO 11620: ações para melhoria do desempenho e da qualidade dos serviços prestados
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Data
2016-07-04
Autores
Pimenta, Elaine Cristina Tomás
Título da Revista
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Editor
Universidade Federal do Espírito Santo
Resumo
Descrição
Palavras-chave
Bibliotecas universitárias , ISO 11620 , Desempenho – Normas , Indicadores , Avaliação , Academic libraries , Performance - Standards , Directories , Evaluation