Use este identificador para citar ou linkar para este item: http://repositorio.ufes.br/handle/10/8964
Título: A qualidade do relacionamento como mediador da relação entre integração interorganizacional e o custo total de propriedade
Autor(es): Viana Júnior, Arildo Paulo
Orientador: Oliveira, Marcos Paulo Valadares de
Coorientador: Zanquetto Filho, Hélio
Data do documento: 21-Out-2014
Editor: Universidade Federal do Espírito Santo
Resumo: A presente pesquisa tem como objetivo propor e testar um modelo nomotético que possa ser utilizado para analisar a relação entre o nível de integração interorganizacional e o custo total de propriedade, considerando a qualidade do relacionamento como possível mediador de tal relação. Observou-se que a relação entre esses construtos é suportada pela literatura e por meio de questionário em escala likert de 5 pontos, a pesquisa foi aplicada a 128 transportadoras que prestam serviço para lojas de e-commerce. Utilizando uma abordagem quantitativa por meio de técnica de Modelagem de Equações Estruturais (SEM), verificou-se que a qualidade do relacionamento atua como mediador da relação entre integração interorganizacional e custo total de propriedade, a mediação observada é a mediação completa, que significa que só é possível a relação entre integração interorganizacional e custo total de propriedade mediante a presença da qualidade do relacionamento. Além disso o estudo corrobora com pesquisas anteriores ao verificar que a integração interna de processos atua como predecessor da integração interorganizacional. Verificou-se ainda o impacto dos construtos de primeira ordem sobre a qualidade do relacionamento, sendo observado que a comunicação possui maior efeito sobre a qualidade do relacionamento.
This research aims to propose and test a nomothetic model that can be used to analyze the relationship between the level of interorganizational integration and total cost of ownership, considering the relationship quality as a possible mediator of this relationship. It was observed that the relationship between these constructs is supported by the literature and by means of a questionnaire in Likert 5-point scale, the survey was applied to 128 carriers that providing service for e-commerce stores. Using a quantitative approach technique by Structural Equation Modeling (SEM), it was found that the relationship quality mediates the relationship between the interorganizational integration and total cost of ownership, the mediation is observed the complete mediation, which means that is only possible relationship between interorganizational integration and total cost of ownership through the presence of relationship quality. Further study corroborates previous research to verify that the internal process integration acts as a predecessor of interorganizational integration. There was also the impact of first-order constructs of relationship quality, and we observed that communication has a greater effect on relationship quality.
URI: http://repositorio.ufes.br/handle/10/8964
Aparece nas coleções:PPGADM - Dissertações de mestrado

Arquivos associados a este item:
Arquivo TamanhoFormato 
tese_8407_Dissertação Arildo20150602-100808.pdf2.62 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.