Gerenciamento de serviços e governança de TI. Modelagem de um processo de gerenciamento de configuração
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Universidade Federal do Espírito Santo
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Palavras-chave
Modelagem conceitual , Gerenciamento de serviços de TI , Governança de TI , Conceptual modeling , IT service management , IT governance , Ontologies
Citação
BAIÔCO, Gleison. Gerenciamento de serviços e governança de TI. Modelagem de um processo de gerenciamento de configuração. 2009. 135 f. Dissertação (Mestrado em Informática) - Universidade Federal do Espírito Santo, Centro Tecnológico, Vitória, 2009.