Proposta de manual de procedimentos de pagamento dos auxílios estudantis na Universidade Federal do Espírito Santo

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dc.contributor.advisorCarneiro, Teresa Cristina Janes
dc.contributor.refereeCoelho Junior, Thalmo de Paiva
dc.contributor.refereeJunquilho, Gelson Silva
dc.date.accessioned2018-08-01T23:37:59Z
dc.date.available2018-08-01
dc.date.available2018-08-01T23:37:59Z
dc.identifier.urihttp://repositorio.ufes.br/handle/10/8674
dc.publisherUniversidade Federal do Espírito Santopor
dc.publisher.countryBRpor
dc.publisher.courseMestrado Profissional em Gestão Públicapor
dc.publisher.initialsUFESpor
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Gestão Públicapor
dc.subjectAssistência estudantilpor
dc.subjectModelagem de processos de negóciospor
dc.subjectManual de procedimentospor
dc.subjectUFESpor
dc.subjectStudent assistanceeng
dc.subjectBusiness process modelingeng
dc.subjectProcedures manualeng
dc.subject.br-rjbnModelagem de processospor
dc.subject.br-rjbnAdministração pública - Processo decisóriopor
dc.subject.br-rjbnEstudantes - Programas de assistênciapor
dc.subject.br-rjbnNormalizaçãopor
dc.subject.cnpqAdministração Públicapor
dc.subject.udc35
dc.titleProposta de manual de procedimentos de pagamento dos auxílios estudantis na Universidade Federal do Espírito Santopor
dc.typemasterThesiseng
dcterms.abstractEsse estudo tem por objetivo proceder à modelagem do processo de pagamento dos auxílios estudantis associados ao Programa de Assistência Estudantil da Universidade Federal do Espírito Santo (PROAES-UFES) e propor um manual de procedimentos referente a esse processo. A modelagem do processo foi realizada utilizando-se a metodologia BPM (Business Process Modeling) e a notação BPMN (Business Process Model and Notation) e como ferramenta de modelagem foi utilizado o software Bizagi. Foram identificados os processos, subprocessos e atividades operacionais que compõem o processo de pagamento para a realização da modelagem e construção do referido manual de procedimentos. Como resultados tem-se a modelagem do processo e a criação do manual, devidamente validados junto aos profissionais envolvidos e ao gestor responsável pelo Programa. Foi identificada a necessidade de modelagem dos demais processos da Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis e Cidadania da Universidade Federal do Espírito Santo, a padronização desses processos e a sua implantaçãopor
dcterms.abstractThis study aims to carry out the modeling of the payment process of student aid associated with the Student Assistance Program of the Federal University of Espírito Santo (PROAES-UFES) and propose a procedures manual regarding this process. The modeling procedure was carried out using BPM method (Business Process Modeling) and BPMN notation (Business Process Model and Notation) and as a modeling tool was used Bizagi software. Processes, sub-processes and operational activities that make up the payment process for the realization of modeling and construction of manual procedures that have been identified. As a result there is the modeling process and the creation of manual, fully validated with the professionals involved and the manager responsible for the program. The need for modeling of other processes of the Dean of Student Affairs and Citizenship of the Federal University of Espírito Santo, the standardization of these processes and their implementation has been identifiedeng
dcterms.creatorPalmeira, Andressa Fernandes
dcterms.creator.orcid0000000306180906
dcterms.formatTexteng
dcterms.issued2016-08-26
dcterms.languageporpor
schema.affiliationUniversidade Fereral do Espírito Santo
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