Tecendo o processo criativo no design de interiores da equipe de projeto interiorizada em um banco público
| dc.contributor.advisor1 | Morais, César Augusto Tureta de | |
| dc.contributor.advisor1ID | https://orcid.org/0000-0003-0091-1114 | |
| dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/4001881609827116 | |
| dc.contributor.author | Martins, Jane Rosa | |
| dc.contributor.authorID | https://orcid.org/0009-0007-2090-2326 | |
| dc.contributor.authorLattes | http://lattes.cnpq.br/4703477113511620 | |
| dc.contributor.referee1 | Rosa, Alexandre Reis | |
| dc.contributor.referee1ID | https://orcid.org/0000-0003-0619-7433 | |
| dc.contributor.referee1Lattes | http://lattes.cnpq.br/0211829376571921 | |
| dc.contributor.referee2 | Anjo, José Edemir da Silva | |
| dc.contributor.referee2ID | https://orcid.org/0000-0002-5989-1173 | |
| dc.contributor.referee2Lattes | http://lattes.cnpq.br/1720338650783528 | |
| dc.date.accessioned | 2025-12-22T16:52:13Z | |
| dc.date.available | 2025-12-22T16:52:13Z | |
| dc.date.issued | 2025-11-25 | |
| dc.description.abstract | Organizational creativity has been widely debated in recent years, especially in the face of increasingly competitive and challenging markets. In the public banking sector, this scenario intensifies with demands for innovation, pressure for performance, and transformations in physical workspaces. Given the need for environments that stimulate employee creativity, the strategic role of interior design in configuring spaces that are collaborative, pleasant, and sensorially stimulating stands out. For this, the multisensory experience and refined aesthetic judgment of the professionals responsible for interior design are essential, as they are influenced by organizational, cultural, and aesthetic factors. The challenge for these professionals is amplified when designing for the complex context of a public bank, where design must simultaneously meet institutional and governmental interests and the needs of users—sometimes contradictory. The project team investigated, composed of tenured bank employees, has the particularity of being internalized within the bank, which directly influences the creation of interior design projects. This prolonged experience within an organizational context, combined with direct experience of the spaces they design—since, in this case, the creators are influenced by their own creation—contributes to more assertive and sensitive solutions. The objective of this research was to understand how the creative process occurs in interior design developed by a project team based within a public bank. To this end, the investigation articulated the theoretical approaches of distributed creativity and organizational aesthetics, adopting a qualitative methodology centered on participant observation, semi-structured interviews, analysis of institutional documents, photographic records, and all this collected material was analyzed using content analysis techniques. The research focused on the creative process of administrative offices, recognizing their strategic relevance and the scarcity of academic studies on their design. The results reveal that the team's creative process is not limited to the technical application of design solutions, but emerges from multiple dimensions—cultural, material, aesthetic, emotional, and organizational—and manifests itself through collaborative practices, knowledge exchange, leadership management, shared multisensory aesthetic experiences, and technical artifacts that influence both the perception and execution of projects. Organizational aesthetics acts as a catalyst and driver of creativity, transcending aesthetics beyond the visual dimension, acting as a sensory language that communicates values, promotes well-being, and mental health. The COVID 19 pandemic further highlighted the relevance of aesthetic experience as a sensitive language that communicates acceptance, security, and belonging. Thus, the research contributes to the theoretical field by highlighting the benefits of the articulation between distributed creativity and organizational aesthetics, and to the practical field by offering support for public institutions, traditional banks, and credit cooperatives to rethink their strategies for promoting creativity in the workplace, recognizing the strategic value of aesthetic knowledge and active listening to users. | |
| dc.description.resumo | A criatividade organizacional tem sido amplamente debatida nos últimos anos, especialmente diante de mercados cada vez mais competitivos e desafiadores. No setor bancário público, esse cenário se intensifica com demandas por inovação, pressão por desempenho e transformações nos espaços físicos de trabalho. Diante da necessidade de ambientes que estimulem a criatividade dos funcionários, destaca-se o papel estratégico do design de interiores na configuração de espaços que sejam colaborativos, agradáveis e sensorialmente estimulantes. Para isso, a experiência multissensorial e o julgamento estético refinado dos profissionais responsáveis pelo design de interiores são essenciais, sendo eles influenciados por fatores organizacionais, culturais e estéticos. O desafio desses profissionais se potencializa ao projetarem para o complexo contexto de um banco público, onde o design deve atender simultaneamente aos interesses institucionais, governamentais e às necessidades dos usuários — por vezes, contraditórios. A equipe de projeto investigada, composta por bancários concursados, possui a particularidade de ser interiorizada ao Banco, o que influencia diretamente na criação dos projetos de design de interiores. Essa vivência prolongada no contexto organizacional, aliada à experiência direta dos espaços que projetam — pois, nesse caso, são os criadores influenciados pela própria criação —, contribui para soluções mais assertivas e sensíveis. O objetivo da pesquisa foi compreender como ocorre o processo criativo no design de interiores desenvolvido por uma equipe de projeto interiorizada em um banco público. Para isso, a investigação articulou as abordagens teóricas da criatividade distribuída e da estética organizacional, adotando uma metodologia qualitativa centrada em observações participantes, entrevistas semiestruturadas, análise de documentos institucionais, registros fotográficos e, todo esse material coletado, foram analisados pela técnica análise de conteúdo. A pesquisa concentrou-se no processo criativo dos escritórios administrativos, reconhecendo sua relevância estratégica e a escassez de estudos acadêmicos sobre seu design. Os resultados revelam que o processo criativo da equipe não se limita à aplicação técnica de soluções projetuais, mas emerge de múltiplas dimensões — culturais, materiais, estéticas, emocionais e organizacionais — e que se manifesta por meio de práticas colaborativas, trocas de saberes, gestão da liderança, experiências estéticas multissensoriais compartilhadas e artefatos técnicos que influenciam tanto a percepção quanto a execução dos projetos. A Estética Organizacional funciona como um fator catalisador e pressionador da criatividade, transcendendo a estética além da dimensão visual, atuando como uma linguagem sensorial que comunica valores, promove o bem-estar e a saúde mental. A pandemia de covid-19 destacou ainda mais a relevância da experiência estética como linguagem sensível que comunica acolhimento, segurança e pertencimento. Assim, a pesquisa contribui para o campo teórico ao evidenciar os benefícios da articulação entre criatividade distribuída e estética organizacional, e para o campo prático ao oferecer subsídios para que instituições públicas, bancos tradicionais e cooperativas de créditos repensem suas estratégias de promoção da criatividade no ambiente de trabalho, reconhecendo o valor estratégico do conhecimento estético e da escuta ativa dos usuários. | |
| dc.format | Text | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.ufes.br/handle/10/20734 | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal do Espírito Santo | |
| dc.publisher.country | BR | |
| dc.publisher.course | Mestrado em Administração | |
| dc.publisher.department | Centro de Ciências Jurídicas e Econômicas | |
| dc.publisher.initials | UFES | |
| dc.publisher.program | Programa de Pós-Graduação em Administração | |
| dc.rights | open access | |
| dc.subject | Processo criativo | |
| dc.subject | Criatividade distribuída | |
| dc.subject | Estética organizacional | |
| dc.subject.cnpq | Administração | |
| dc.title | Tecendo o processo criativo no design de interiores da equipe de projeto interiorizada em um banco público | |
| dc.type | masterThesis |