Comunicação organizacional e crises de imagem : relatório de apoio à gestão de crises para o Ifes - Campus Vitória
| dc.contributor.advisor | Setubal, Flavia Meneguelli Ribeiro | |
| dc.contributor.referee | Souza, Flavia Mayer dos Santos | |
| dc.contributor.referee | Souza, Rose Mara Vidal de | |
| dc.date.accessioned | 2022-05-04T12:10:31Z | |
| dc.date.available | 2022-05-04T12:10:31Z | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.ufes.br/handle/10/12099 | |
| dc.publisher.course | Mestrado Profissional em Gestão Pública | por |
| dc.publisher.program | Programa de Pós-Graduação em Gestão Pública | por |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | por |
| dc.subject.cnpq | Administração Pública | por |
| dc.subject.udc | 35 | |
| dc.title | Comunicação organizacional e crises de imagem : relatório de apoio à gestão de crises para o Ifes - Campus Vitória | por |
| dc.type | masterThesis | por |
| dcterms.abstract | As organizações lidam com ocorrências negativas diariamente. Se essas ocorrências sofrerem intervenções competentes, não chegarão a constituir crises – episódios que correspondem à perda de confiança em uma organização. No segmento de educação, a consciência da importância da contribuição social que as instituições oferecem acaba por gerar, equivocadamente, o entendimento de que estão dispensadas de cuidar de sua imagem ou prevenir ocorrências que possam desgastá-la. A análise da realidade dessas organizações mostra que a sensação de imunidade às crises não é coerente. Com base nesses argumentos, o objetivo geral deste trabalho é fazer apontamentos, a partir da rotina de trabalho da área de comunicação organizacional, para criar um modelo de relatório que sirva como alternativa para mapear riscos de imagem latentes em instituições educacionais – neste caso, o Instituto Federal do Espírito Santo – Ifes – Campus Vitória. Norteou este trabalho a ideia de que é possível categorizar as principais vulnerabilidades inerentes às ações de comunicação organizacional de uma instituição desta natureza, propondo uma gestão de comunicação com foco na prevenção de crises. Constata-se que é fundamental compreender como utilizar, corretamente, as plataformas da área de comunicação como ferramentas para a gestão de crises de imagem, possibilitando que a organização mantenha-se vigilante para prevenir episódios que possam prejudicar a sua reputação. | por |
| dcterms.creator | Pazzini, Renata Cristina Pinto | |
| dcterms.creator.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2096-0589 | por |
| dcterms.format | text | por |
| dcterms.issued | 2018-12-14 | |
| dcterms.language | por | por |
| dcterms.subject | Comunicação organizacional | por |
| dcterms.subject | Instituto Federal do Espírito Santo | por |
| dcterms.subject | Crises de imagem | por |
| dcterms.subject | Instituições educacionais | por |
| dcterms.subject | Mapeamento de riscos | por |
| foaf.homepage | www.ufes.br | por |
| foaf.mbox | pazzinirenata@gmail.com | por |
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